Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo rigor
1. Información General
xenovorilaq, con domicilio en Calle Juan Pascual, 7, 28017 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web xenovorilaq.com y utilizan nuestros servicios de recuperación financiera.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información financiera relevante para nuestros servicios
- Documentos de identidad cuando sea legalmente requerido
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo
Datos de Navegación
Registramos información técnica sobre tu visita, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad del sitio.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para:
- Proporcionar servicios de consultoría en recuperación financiera
- Gestionar solicitudes de información y consultas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas soluciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad. Para servicios de consultoría, procesamos datos bajo ejecución contractual. Para comunicaciones comerciales, requerimos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
Cuando sea necesario cumplir obligaciones legales, como verificación de identidad o prevención de blanqueo de capitales, el tratamiento se fundamenta en el cumplimiento de la normativa aplicable.
5. Tus Derechos como Usuario
Bajo la normativa europea de protección de datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tu información personal:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones |
| Limitación | Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y transferible |
| Oposición | Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo |
6. Seguridad y Protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
- Control de acceso basado en roles y principio de menor privilegio
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de riesgo
- Formación continua de nuestro personal en protección de datos
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, salvo que la ley requiera un período de conservación más largo.
Períodos de Conservación
- Datos de clientes activos: Durante la relación contractual más 6 años
- Comunicaciones comerciales: Hasta retirada del consentimiento
- Datos de navegación: 12 meses desde la recopilación
- Documentos fiscales: 4 años según normativa tributaria
8. Transferencias Internacionales
En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario transferir datos fuera de la UE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo.
Te informaremos específicamente si tu información personal va a ser transferida a terceros países y las garantías implementadas para proteger tus derechos.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestra herramienta de gestión de cookies.
Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar. Las cookies de análisis y marketing requieren tu consentimiento y pueden ser desactivadas en cualquier momento.
10. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias. Te notificaremos cualquier cambio material mediante aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.